A ORVÉLI valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais durante a utilização de nossa loja virtual.
1. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar informações fornecidas pelo cliente durante a realização de uma compra, cadastro ou contato com a ORVÉLI.
Entre essas informações podem estar:
• Nome;
• CPF, quando necessário para a operação da compra;
• E-mail;
• Telefone;
• Endereço de entrega;
• Dados relacionados ao pedido;
• Informações fornecidas voluntariamente em contatos com nosso atendimento.
Também podem ser coletadas informações relacionadas à navegação no site, como endereço IP, dispositivo utilizado, navegador, páginas acessadas e informações técnicas necessárias ao funcionamento da loja.
2. Como utilizamos os dados
Os dados pessoais podem ser utilizados para:
• Processar e acompanhar pedidos;
• Confirmar pagamentos;
• Realizar a entrega dos produtos;
• Enviar informações relacionadas ao pedido;
• Prestar atendimento ao cliente;
• Processar solicitações de troca, devolução e garantia;
• Melhorar a experiência de navegação e utilização da loja;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações.
3. Pagamentos
Os pagamentos realizados na loja são processados por empresas especializadas em meios de pagamento.
A ORVÉLI não solicita nem armazena informações completas de cartões de crédito em seus sistemas próprios.
Os dados necessários para o processamento do pagamento poderão ser tratados diretamente pelo provedor de pagamento responsável pela transação, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.
4. Compartilhamento de dados
Para que possamos processar e entregar os pedidos, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas que participam da operação da compra.
Isso pode incluir:
• Plataformas de comércio eletrônico;
• Empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Empresas responsáveis pelo envio e transporte dos pedidos;
• Prestadores de serviços necessários para o funcionamento da loja;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a realização das respectivas atividades.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
A loja pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências, compreender como o site é utilizado e, quando aplicável, apoiar ações de publicidade e análise.
O cliente pode configurar seu navegador para bloquear ou limitar cookies. Entretanto, algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.
Mais informações podem ser consultadas em nossa Política de Cookies.
6. Segurança das informações
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.
Embora sejam adotadas medidas de segurança, nenhum ambiente eletrônico pode ser considerado completamente livre de riscos.
7. Armazenamento dos dados
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias e contratuais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
Após o término do período necessário, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, quando aplicável.
8. Direitos do titular dos dados
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, observadas as limitações previstas em lei.
Entre esses direitos estão, quando aplicáveis:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Informações sobre o tratamento realizado;
• Solicitação de eliminação de dados, quando cabível;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese.
Alguns pedidos poderão estar sujeitos a requisitos legais e à necessidade de manutenção de determinadas informações.
9. Dados de crianças e adolescentes
A ORVÉLI não tem como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças.
Caso seja identificada uma situação que envolva coleta indevida de dados de crianças, serão adotadas as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.
10. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, serviços ou requisitos legais.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
11. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com a ORVÉLI por nosso canal oficial de atendimento.
