Na ORVÉLI, acreditamos que qualidade e confiança fazem parte de uma boa experiência de compra.

Por isso, nossas peças contam com garantia conforme as condições aplicáveis a cada produto.

1. Cobertura da garantia

A garantia é destinada a situações relacionadas à qualidade e a possíveis defeitos de fabricação identificados dentro do período de cobertura aplicável ao produto.

A análise da solicitação será realizada pela ORVÉLI de acordo com as características da peça e as condições da garantia.

2. O que fazer em caso de problema

Caso identifique algum problema em sua peça, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e descrevendo a situação.

Quando necessário, nossa equipe poderá solicitar fotos ou outras informações para realizar uma avaliação inicial.

Após a análise, serão informados os próximos passos para a solução da solicitação.

3. Situações não relacionadas à garantia

A garantia não se destina a danos decorrentes de uso inadequado, acidentes, alterações realizadas na peça ou desgaste decorrente do uso normal.

Cada situação será analisada individualmente de acordo com as características do produto e as condições aplicáveis à garantia.

4. Como solicitar atendimento

Para solicitar uma análise relacionada à garantia, tenha em mãos:

• Número do pedido;
• Nome utilizado na compra;
• Descrição do problema;
• Fotos da peça, quando solicitadas.

Nossa equipe orientará você durante todo o processo.

5. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre a garantia de sua peça, entre em contato com a ORVÉLI por nosso canal oficial de atendimento.

Estamos à disposição para ajudar.